La tariffa orienta la scelta dei servizi telefonici 'impacchettati'

Per gli italiani e' la tariffa l'elemento in base al quale si sceglie il gestore telefonico da cui acquistare un pacchetto di servizi, e solo il 4% decide dando peso alla credibilita' del marchio. E' quanto viene fuori da una ricerca di Ernst&Young, basata su un campione di 12 consumatori di otto paesi europei. Ben altro peso ha il marchio in Finlandia (il 21% gli da' un peso), Francia (19%) e Regno Unito (13%). Molto basso e' il grado di soddisfazione dei clienti italiani quando acquista un insieme di servizi dallo stesso gestore, solo il 15% e' molto soddisfatto, contro la media europea che e' del 33%.