La Commissione avvia un’indagine su Shein

Shein, il colosso cinese dello shopping online, ha ricevuto un curioso regalo da Bruxelles in occasione dell’inizio dell’Anno cinese del Cavallo di Fuoco: un’indagine ai sensi del Digital Services Act (DSA). La Commissione europea prende di mira il design che crea dipendenza della piattaforma online di Shein, la mancanza di trasparenza sul suo sistema di raccomandazione dei prodotti e, in particolare, la vendita di prodotti illegali, “compresi contenuti che potrebbero costituire materiale di abuso sessuale su minori, come bambole sessuali con sembianze infantili”, ha annunciato ieri la Commissione. Queste bambole pedopornografiche hanno scatenato un’ondata globale di indignazione lo scorso novembre, quando sono state scoperte durante controlli casuali in Francia e in altri Paesi. Il governo francese ha successivamente cercato di ottenere un’ordinanza del tribunale per vietare Shein. Ma un tribunale di Parigi ha respinto la richiesta a dicembre. Ha stabilito che Shein aveva rimosso volontariamente le bambole dalla circolazione, così come aveva eliminato armi illegali anch’esse scoperte. “Il rischio di violazioni reiterate non è sufficientemente dimostrato per giustificare un’ingiunzione”, ha affermato il tribunale. La Commissione evidentemente vede la situazione in modo diverso. Ora “esaminerà i sistemi che Shein ha istituito per limitare la vendita di prodotti illegali nell’Unione europea”. Inoltre, l’indagine prende di mira il “design che crea dipendenza del servizio”. Questo include, tra l’altro, l’assegnazione di punti o altre ricompense agli utenti per l’interazione con la piattaforma. “Le caratteristiche che creano dipendenza potrebbero avere un impatto negativo sul benessere degli utenti e sulla tutela dei consumatori online”, spiega la Commissione, che sta seguendo questa linea anche nel procedimento DSA contro TikTok, avviato due settimane fa. Le aziende del commercio al dettaglio utilizzano da decenni sistemi di ricompensa per attirare nuovi clienti o incoraggiare quelli esistenti a effettuare più acquisti. Perché questa pratica dovrebbe essere considerata un design illecito e che crea dipendenza nel caso di Shein? “Se esiste un design che crea dipendenza applicabile a tutti i prodotti, indipendentemente dal fatto che siano legali o illegali, allora abbiamo certamente un problema”, ha dichiarato un portavoce della Commissione. Ha inoltre ricordato che, da giugno 2024, la Commissione ha richiesto informazioni a Shein per tre volte. Il risultato: “Shein non ha analizzato questo rischio e non ha adottato misure correttive adeguate”. La Commissione vuole anche sapere quali parametri Shein utilizzi per raccomandare prodotti e altri contenuti ai suoi utenti. Il DSA garantisce agli utenti il diritto ad almeno un modo facilmente accessibile per utilizzare un servizio digitale che non sia basato su un profilo costruito a partire dai propri dati di utilizzo.
(Il mattinale europeo)