Gas e luce: indennizzo di 20 euro per i reclami

Risposte scritte ai reclami degli utenti del servizio di energia elettrica e gas naturale e indennizzo di 20 euro per l'omesso riscontro alla segnalazione. Lo prevede la deliberazione n.164 del 18/11/2008 pubblicata in Gazzetta ufficiale il 3 gennaio e operativa da questa data. Il testo si propone di migliorare i processi di gestione dei reclami e delle rettifiche di fatturazione.