Telefonia. Prima sentenza per danni morali: oltre sei mila euro di risarcimento

Migliaia di utenti conoscono gli abusi commessi dalle societa' telefoniche: ogni disguido trasformato in un calvario lungo e frustrante fatto di chiamate infruttuose al servizio assistenza, invio di fax, reclami presso le Autorita' competenti o organizzazioni dei consumatori. Oggi, finalmente, tutti costoro hanno un eroe: la coppia Gonzales-Bello. Il tribunale provinciale di Madrid ha infatti emesso una sentenza con cui condanna France Telecom a pagare 6.100 euro per danni morali -non solo materiali-, causati da Wanadoo (ex FT) che li aveva "sottratti" a Telefonica senza il loro consenso. La multa si basa sui disagi personali e professionali patiti dai due rimasti per un certo tempo senza linea telefonica e senza accesso a Internet.
I fatti risalgono al dicembre 2005, quando ai Gonzales-Bello venne sospeso il servizio Adsl stipulato con Telefonica. Dopo aver comunicato l'apparente avaria, Telefonica li informava che la loro linea era stata "rapita" da Wanadoo in virtu' della portabilita' (cambio di societa' conservando il vecchio numero). Ne e' nata una vertenza, sfociata nel riconoscimento che, per quella coppia, l'Adsl era un servizio di primaria importanza, e dunque bisognava valutare il danno anche dal punto di vista morale.